Jak na osvětlení prodejen a obchodů?

Nabízené zboží musí zákazníci dobře vidět, a proto hraje osvětlení při zařizování nebo rekonstrukci obchodu zásadní roli. Správně zvolená svítidla ovlivňují, jak zákazníci zboží vnímají, jak dlouho v prodejně zůstanou a jak se v ní cítí zaměstnanci. V článku najdete, kolik světla prodejna potřebuje, jakou barvu světla zvolit podle sortimentu, jak kombinovat svítidla a jakým chybám se vyhnout.

Proč na osvětlení prodejny záleží

Přáním každého obchodníka jsou vysoké tržby, hodně prodaného zboží a dobrá pověst obchodu. K tomu významně přispívá i vhodně osvětlený interiér. Správné osvětlení pozitivně ovlivňuje nákupní chování zákazníků: zboží působí kvalitněji, orientace v prodejně je snazší a zákazník se v obchodě déle zdrží. V obchodě s luxusním zbožím pomůže světlo vytvořit atmosféru exkluzivity, v supermarketu zase podporuje dojem čistoty a čerstvosti.

Zákazníky lákejte do prodejny už zvenku – osvětleným vchodem, firemním štítem a výlohou. Ke vstupu se hodí odolná vlhkuvzdorná nástěnná svítidla, která vydrží déšť i mráz. Pokud v prodejním prostoru chybí přirozené světlo, protože nemá okna, můžete ho do značné míry nahradit: kvalitní LED svítidla s neutrální bílou a vysokým indexem podání barev vytvoří příjemné a přirozeně působící prostředí. Stejnými prostředky lze dodat zákazníkům pocit luxusu nebo vyzdvihnout kvalitu zboží.

Ještě než začnete svítidla nakupovat, odpovězte si na několik otázek: jaký sortiment prodáváte, jak velká je prodejní plocha, jak vysoký je strop, kde budou regály, pult a výloha a jak dlouho bude prodejna denně otevřená. Ať už osvětlujete prodejnu se spotřebním zbožím, klenotnictví nebo obchod s kvalitním oblečením, volte profesionální svítidla, která zajistí zákazníkům dobré nákupní podmínky, aby se k vám rádi vraceli. Podrobný přehled typů prodejen přináší Komplexní průvodce LED osvětlením pro obchody, prodejny a obchodní centra, tento článek se zaměřuje hlavně na praktické tipy a chyby.

Kolik světla prodejna potřebuje

Prodejna je pracoviště, a proto pro ni platí norma ČSN EN 12464-1. Ta určuje minimální udržovanou osvětlenost, mez oslnění (UGR) a minimální index podání barev. Pro maloobchod uvádí tyto hodnoty:

Normové hodnoty jsou minimum. Na zboží, které chcete zvýraznit, se běžně svítí akcentovým světlem s několikanásobně vyšší intenzitou, než má okolí. Právě kontrast mezi celkovým a akcentovým světlem přitahuje pozornost.

Příklad výpočtu pro prodejnu 80 m²

Na prodejní ploše 80 m² s požadovanými 300 lx potřebujete 80 m² × 300 lx = 24 000 lm dopadajících na plochu. Část světla pohltí stěny, regály a strop, proto výsledek vydělte činitelem využití 0,6: svítidla celkového osvětlení by měla dát dohromady zhruba 40 000 lm. To je například 10 svítidel po 4 000 lm, rovnoměrně rozmístěných nad uličkami mezi regály. Akcentové světlo na zboží a výlohu se k tomu počítá zvlášť. Podrobnější postup pro větší obchody popisuje článek Jak vypočítat správné množství světla do nákupního centra a obchodu.

Osvětlení podle sortimentu

V první řadě si ujasněte, jaký sortiment nabízíte. Jedná se o luxusní zboží? Prodáváte potraviny? Specializujete se na elektroniku či oblečení? Sortiment má na výběr osvětlení zásadní vliv. Do supermarketu zvolíte jiná svítidla s jiným výkonem a barvou světla než do zlatnictví.

• Potraviny – zákazníky nejvíce zajímá čerstvost. Hodí se výkonná svítidla, například LED panely nebo LED zářivková svítidla, s neutrální až studenější bílou. U ovoce, zeleniny a pečiva pomůže vysoký index podání barev.
• Šperky a hodinky – cílem je luxusní dojem. Osvědčuje se kombinace teplejšího celkového světla s kvalitním neutrálním osvětlením vitrín, ve kterých se kámen a kov lesknou. Vhodná svítidla najdete v kategorii světla do vitríny.
• Oblečení a obuv – prezentace vyžaduje co nejpřirozenější bílé světlo, aby zákazník správně rozpoznal barvy i texturu látky. Nezapomeňte na zkušební kabinky, kde světlo nesmí vrhat ostré stíny do obličeje.
• Elektronika a technika – vyhovuje neutrální bílá a rovnoměrné světlo bez odlesků na displejích a lesklých obalech.

Hodnoty v tabulce jsou doporučení z praxe, ne požadavek normy. Jak teplota barvy mění vnímání prostoru, vysvětluje článek Teplota chromatičnosti: co to je a jak vybrat správnou barvu světla.

Kombinace svítidel

Jeden typ svítidla na celou prodejnu nestačí. Naplánujte různé typy světelných zdrojů, díky nimž bude prostor rovnoměrně osvětlený a zároveň zajímavý:

• Celkové osvětlení – stropní svítidla nebo panely zajistí základní osvětlenost podle normy a orientaci v prodejně.
• Akcentové osvětlení – reflektory na kolejnici nasvítí každý regál, polici a výstavní stolek. Jen tak si zákazníci dobře prohlédnou vystavené zboží. Reflektory na kolejnici můžete posouvat a natáčet podle toho, jak měníte uspořádání prodejny. Výběr najdete v kategorii kolejnicové osvětlení, princip systémů popisuje článek Kolejnicové osvětlovací systémy: jak na ně a kam se hodí.
• Osvětlení regálů a polic – LED pásky v hliníkovém profilu pod policí rozsvítí i spodní patra regálů, kam stropní světlo nedosáhne.
• Prodejní pult a pokladna – potřebují vyšší osvětlenost (500 lx). Vhodná jsou zapuštěná svítidla nad pultem nebo stolní lampy.
• Dekorativní a náladové světlo – svítidla u podlahy nebo podsvícení stěn vytvoří atmosféru a zvýrazní zajímavou texturu zdí.
• Výloha – je reprezentací obchodu a zákazník ji vidí jako první, než vejde dovnitř. Rozzáří ji bodová svítidla, reflektory nebo LED pásky. Výloha potřebuje víc světla než interiér, protože přes den soupeří s denním světlem. Podrobnosti najdete v průvodci LED osvětlení výloh.

Kompletní nabídku svítidel vhodných do obchodů najdete v kategorii osvětlení prodejny.

Vysoký index podání barev

Doby, kdy jsme si museli vystačit se žlutým světlem klasické žárovky, jsou dávno pryč. LED osvětlení nabízí mnohem větší možnosti. Svítidla s vysokým indexem podání barev (CRI, Ra) umožňují vnímat barvy co nejpřirozeněji. Norma pro prodejny požaduje alespoň Ra 80, u oblečení, potravin, kosmetiky nebo šperků se ale vyplatí CRI 90 a více. Zákazník pak doma nezjistí, že košile má jiný odstín, než jaký viděl v obchodě, a nebude ji vracet.

Co přesně index podání barev vyjadřuje a jak se měří, vysvětluje článek Co je to CRI.

Správné umístění a oslnění

Rozmístění a nasměrování světla hraje při osvětlování obchodu velkou roli. Světlo musí mít dostatečnou intenzitu a nesmí tvořit nepříjemné stíny, kvůli kterým by si zákazník nepřečetl například etiketu na zboží. Zároveň však světlo nesmí oslňovat. Všechny tyto faktory mohou zákazníka od nákupu odradit.

• Svítidla celkového osvětlení umístěte nad uličky mezi regály, ne přímo nad regály. Světlo pak dopadá na čelní plochu zboží.
• Reflektory na zboží směřujte pod úhlem kolem 30° od svislice. Při strmějším úhlu vznikají na zboží ostré stíny, při plošším úhlu svítidla oslňují zákazníky.
• U lesklých obalů, skla a displejů hlídejte odlesky. Pomůže jiný úhel svítidla nebo svítidlo s difuzorem či clonou.
• U pokladny dodržte UGR 19 – pokladní se dívá střídavě na zákazníka, displej a zboží a oslnění ji rychle unaví.

Praktické funkce a úspornost

LED svítidla můžete pořídit s řadou praktických funkcí. V některých obchodech se hodí regulace jasu. Pokud se prodejna zaměřuje na módu a chcete oblečení občas prezentovat formou malé přehlídky nebo akce, stmívatelné osvětlení umožní změnit atmosféru jedním ovladačem. Praktická je také technologie CCT: svítidla s ní mění odstín bílého světla, takže můžete během roku přizpůsobit světlo kolekci nebo sezonní výzdobě.

Úsporným řešením do skladu, zázemí, toalet nebo méně frekventovaných částí obchodních domů jsou svítidla s pohybovými čidly. Rozsvítí se, jen když ve svém dosahu zaznamenají pohyb, a po nastaveném čase sama zhasnou.

V zájmu každého obchodníka je mít co nejefektivnější osvětlení a zároveň ušetřit. LED svítidla umí obojí: oproti klasickým žárovkám a halogenům spotřebují při stejném množství světla až o 80–90 % méně energie, oproti starším zářivkovým svítidlům typicky o 30–50 % méně. Navíc vyzařují jen minimum tepla do prostoru, takže neohřívají zboží ani prodejnu, což ocení zejména obchody s potravinami nebo čokoládou.

Světlo pro zaměstnance

Nezapomeňte na zaměstnance. Pracují v prodejně mnoho hodin denně, a proto je potřeba věnovat pozornost i jejich potřebám. Nevhodné světlo – příliš studené, oslňující nebo blikající – může po několika hodinách práce vést k únavě očí a bolestem hlavy. Vybírejte kvalitní LED svítidla, která světlo rozptylují, neblikají a mají nízké UGR. Unavený prodavač s bolestí hlavy je to poslední, co jako majitel obchodu potřebujete.

Myslete i na zázemí: sklad, kancelář a šatnu. I tam platí požadavky normy a i tam se vyplatí kvalitní a úsporná svítidla, ideálně s čidlem pohybu.

Nejčastější chyby

1. Jen celkové světlo bez akcentů. Prodejna je sice světlá, ale plochá a zboží v ní nevyniká.
2. Nízký index podání barev. Barvy oblečení nebo potravin působí nepřirozeně a zákazníci pak zboží vracejí.
3. Svítidla přímo nad regály. Světlo dopadá na horní plochu regálu a čelo zboží zůstává ve stínu.
4. Oslňující reflektory. Špatně nasměrované bodovky svítí zákazníkům do očí.
5. Zapomenutá výloha a vchod. Obchod večer zvenku nepůsobí otevřeně a ztrácí kolemjdoucí zákazníky.
6. Různé teploty barvy bez záměru. Kombinace náhodných odstínů bílé působí neuspořádaně.

Časté otázky

Shrnutí

Na prodejní ploše zajistěte alespoň 300 lx a u pokladny 500 lx, světlo kombinujte ve vrstvách a barvu světla zvolte podle sortimentu. Hlídejte index podání barev, nasměrování reflektorů a pohodlí zaměstnanců. Udělejte z obchodu atraktivní místo pro zákazníky – rádi vám s tím pomůžeme. Máme dlouholeté zkušenosti s nejrůznějšími projekty, mezi něž patří i realizace pro obchodní provozovny, například instalace vestavných LED panelů v prodejně v Kdyni.

Kam dál